#264 Cómo vender por teléfono exitosamente con Samuel Santiago

¿Tus vendedores tienen problemas para vender por teléfono? No es de sorprender que a tus vendedores les genere inseguridad el hecho de hacer llamadas telefónicas y que no resulte como esperaban.

Por eso hoy comparto una entrevista con Samuel Santiago, más conocido como el “Artista de las ventas”, donde contestamos preguntas que nos hicieron gerentes como tú. Además, damos algunos tips que puedes implementar con tus vendedores para lograr el éxito en las ventas por teléfono.

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Estos son los puntos que tocamos en el episodio de hoy:

• ¿Qué hacer cuando un cliente insiste mucho, pero luego no responde la llamada?
• Autoanalizarse para saber dónde está el fallo durante la llamada.
• Hacer el ejercicio de escuchar las llamadas de tus vendedores y darles feedback.
• ¿Cómo retomar la relación con un cliente cuando se enfrió la relación?.
• Llamar al cliente por su nombre genera un una conexión inmediata en donde lo hace confiar en el vendedor y facilita la venta.
• ¿Cómo cautivar a un cliente para que en la llamada telefónica te acepte una reunión?

1. 1. Debes hacer un guion de ventas.
   2. Practícalo hasta que suene natural.
   3. Ponlo en práctica y ajusta según la experiencia que tengas con el guion.

• 3 cosas importantes en una llamada:

1. 1. Basar la venta en aspectos emocionales.
   2. Generar un deseo irresistible por la solución.
   3. Generar una relación de confianza inquebrantable.

Recursos hablados en el programa:

• Libro: «Yo Vendí Hielo a un Esquimal: Técnicas de Venta Psicológica para Principiantes y para Los No Tan Principiantes» de Samuel Santiago.
• Libro: «Sé un Artista de Las Ventas: 10 Armas de Venta Psicológica. Método para Identificar y Controlar Tus Emociones en Venta» de Samuel Santiago.