En este episodio entrevisto a Fernanda Palacios, una emprendedora y ejecutiva con más de 17 años de trayectoria en el mundo tecnológico. A través de su experiencia, esta emprendedora, nos muestra una hoja de ruta para afrontar con sabiduría y cuidado decisiones estratégicas en el mundo de las start-ups. Además comparte algunos consejos valiosos para emprendedores principiantes que buscan marcar la diferencia en el mundo de los negocios.
La ruta emprendedora
La empresa de Fernanda, surge de una visión compartida con su hermano, revolucionar el transporte de carga a través de una plataforma tecnológica. Esta plataforma no solo se ha expandido a Perú debido a la demanda de clientes, sino que también ha logrado ajustar los precios según la oferta y la demanda, representando un ejemplo claro de adaptación y previsión en el negocio.
En este sentido, Fernanda comparte consejos fundamentales para emprendedores principiantes, tales como la importancia de buscar apoyo y desarrollar una planificación estratégica.
Una visión innovadora
En la vanguardia de la intersección entre tecnología y logística se encuentra la empresa de Fernanda Palacios, que desvela un enfoque revolucionario en el transporte de subcargos. La compañía se caracteriza por una plataforma que facilita el transporte de carga maximizando la capacidad ociosa de los transportistas. Esta solución, respaldada por la tecnología, no solo mejora la eficiencia de la industria sino que también reduce las desigualdades en la fijación de precios, lo que representa un valor incalculable para los clientes y proveedores involucrados.
Crear Valor Compartido: El Poder del «Network Effect»
Un punto importante que, esta emprendedora destaca, es el impacto del «network effect» en su modelo de negocio. La comunidad que se forma en torno a la plataforma genera un círculo virtuoso, con beneficios como:
- Mejores tarifas de seguro
- Condiciones de pago
Además, Fernanda, comparte una idea increíble sobre cómo el crecimiento de una comunidad puede beneficiar a todos sus miembros, lo que nos hizo reflexionar sobre cómo crear valor de manera colectiva.
Decisiones estratégicas: Desafíos y oportunidades
Expandir un negocio más allá de las fronteras locales es un paso atrevido que Fernanda Palacios ha abordado con determinación y estrategia. La expansión de su empresa a mercados internacionales refleja una habilidad impresionante para captar oportunidades de crecimiento y adaptarse a nuevos escenarios.
Algunos puntos que considera fundamental para que las empresas manejen la expansión hacia nuevos mercados, son:
- Tener un plan sólido que les permita abordar la expansión con los ojos bien abiertos.
- Comprender la cultura del país objetivo y la necesidad de ajustar las estrategias de negocio acorde a las expectativas y regulaciones locales.
Establecer una presencia en otro país no debe ser un movimiento impulsivo, sino una decisión basada en diversos factores. En el caso de la empresa de Fernanda fue la demanda evidente de los clientes chilenos y la versatilidad de la plataforma tecnológica creada por Fernanda y su equipo.
¡Escucha lo que tus clientes tienen que decir!
El feedback de los clientes es una fuente invaluable de información y mejora. Fernanda Palacios resalta la importancia de escuchar a tus clientes y valorar cada sugerencia recibida. La ejecutiva comparte cómo las aportaciones por parte de los clientes han influido en la mejora continua de la plataforma, reflejando el compromiso con un servicio que se adapta y perfecciona de manera proactiva para satisfacer las necesidades del mercado.
La iniciativa de solicitar y utilizar feedback permite a las empresas estar en constante evolución y anticiparse a las necesidades futuras de sus clientes, en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
Presencia online
En el actual ecosistema digital, las reseñas y la presencia online son vitales para la percepción y el reconocimiento de una marca. Compartir testimonios y reseñas en canales como LinkedIn, sitio web y otros medios sociales constituye una herramienta poderosa para presentar la empresa de forma creíble a potenciales nuevos clientes.
Aprovechar estos canales de manera efectiva para construir confianza y garantizar una comunicación transparente con sus clientes es clave para cultivar la credibilidad y para fortalecer la relación con tus clientes a largo plazo, basada en la confianza.
La gestión de estas opiniones no solo mejora las relaciones con los clientes existentes sino que también puede cambiar la percepción de futuros clientes.
Algunos libros recomendados, en los cuales encontraras consejos para emprendedores que inician su trayecto:
- “Hábitos Atómicos” de James Clear.
- “De cero a uno” de Peter Thielm, una herramienta imprescindible para entender el paisaje de las startups, destacando su relevancia en las estrategias de creación y desarrollo de negocios innovadores.
- “Crea” de Tony Fadell, un texto que analiza el proceso creativo detrás de los productos que cambian al mundo.
Conclusión
En este viaje revelador por el paisaje del emprendimiento, en el mundo de la tecnología, aprendimos lecciones que puedes poner en práctica y filosofía empresarial. Recuerda que el esfuerzo, la visión y la disposición para aprender son las herramientas más valiosas para cualquier emprendedor.